Condizioni d’acquisto
1. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che
regolano l’uso di questo sito web (www.bonfiglioliboutique.com) e l'acquisto degli articoli
in esso contenuti(di seguito le “Condizioni”).
La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies
e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le
“Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che
l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica
l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non è
d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di
non utilizzare questo sito web.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione
dei Dati, può contattarci attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione
‘’contatto’’ del nostro sito web.
Il Contratto (come definito in seguito) potrà essere perfezionato, a Sua scelta, in una
qualsiasidelle lingue in cui sono disponibili le Condizioni su questo sito web.
2. I NOSTRI DATI
Bonfiglioli Boutique , Via Caselline,269 41058 Vignola(MO) P.Iva 04088160363
SDI:W7YVJK9
3. I SUOI DATI E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in base a quanto
stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al
trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i
dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.
Attivando la funzione “Account Unico”, potrà usare la sua username e la sua password per
accedere a tutte le pagine web, su tutti i dispositivi e supporti.
Tenga in considerazione che la visualizzazione e gestione degli ordini, così come le
richieste relative agli stessi, continueranno ad essere disponibili unicamente attraverso la
pagina web di ciascuna Catena. Allo stesso modo, i termini e condizioni di acquisto
applicabili ai suoi acquisti saranno quelli disponibili in ciascuna delle pagine web che
dovranno essere da lei letti ed accettati espressamente sempre prima di realizzare un ordine
in una qualsiasi di dette pagine web.
Se una volta attivato, non desidera più avere un Account, dovrà eliminare il suo account e
potrà proseguire con gli acquisti attraverso la nostra pagina web come ospite.
Si ricorda all’utente che, in ogni caso, è sempre possibile acquistare come ospite senza la
creazione di un account.
4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per
ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad
annullarlo e ad informare le autorità competenti;
(iii) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in
modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di
queste informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere
visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado
di dare seguito al suo ordine.
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d'età (dai
18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
5. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili.
6. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web
non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta
contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra Lei e noi in relazione ad eventuali prodotti
fino a quando il Suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato da noi. Qualora la Sua
offerta non venisse accettata e Le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo
dellostesso Le sarà restituito nella sua totalità.
Per effettuare un ordine, dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic su
"Autorizza il pagamento". Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma dell'avvenuta
ricezione del Suo ordine (la “Conferma dell’Ordine "). Resta inteso che ciò non
comporterà l'accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa
nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla
nostra approvazione della quale sarà informata con l'invio di un’e-mail di conferma che
l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione"). I dettagli dell’ordine saranno
riepilogati nella ricevuta elettronica allegata alla Conferma di Spedizione. (l’ “E-Ticket”). Il
contratto per l’acquisto di un prodotto tra noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso
soltanto quando Le invieremo la Conferma di Spedizione.
Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione.
Non avremo l'obbligo di fornirLe ogni altro prodotto che non è stato ordinato fintanto che
non Le sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso
di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il
diritto di fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o
superiore, che
Lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti
sostitutivi, Le rimborseremo tutti gli importi eventualmente già da Lei corrisposti.
8. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi
momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene
faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi
circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente
all’invio della Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento.
Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione
di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi
materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio
della Conferma dell’Ordine.
9. CONSEGNA
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7 e salvo laddove si verifichino
circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare
l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data
indicata in tale Conferma di Spedizione ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data
di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna
e,in ogni caso, entro il termine massimo di 60 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali la personalizzazione dei
prodotti, l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.
Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, La
informeremo e Le daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di
consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell'intero importo
corrisposto. Si prega di notare che non vengono effettuate consegne a domicilio nei giorni
di sabato e di domenica.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine
“consegnato” mediante l’acquisizione, da parte Sua o di un terzo da Lei indicato, della
disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la
sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all'indirizzo di spedizione concordato.
9.1 Impossibilità di consegna
Qualora non ci sia possibile portare a termine la consegna del Suo ordine, cercheremo di
individuare un luogo sicuro dove lasciarlo. Qualora ciò non fosse possibile, il Suo ordine
sarà inviato al nostro deposito. In tale evenienza, Le lasceremo un avviso nel quale saranno
precisati il luogo in cui si trova il Suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova
consegna. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario
concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di
consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili, la contatteremo
anche tramite e-mail e/o SMS e, se dopo 30 giorni dalla data in cui il Suo ordine è
disponibile per la consegna, l’ordine non sarà stato ritirato e/o lei avrà rifiutato il ritiro,
assumeremo che l’ordine debba intendersi abbandonato. Per ulteriori informazioni la
preghiamo di contattarci tramite il Servizio Clienti.
10. PRE ORDINI E ORDINI MISTI
Tramite questo sito web, ove applicabile, è possibile effettuare un pre – ordine di alcuni
prodotti, cui si applicano tutte le presenti condizioni generali di acquisto.
Le comunichiamo che, in linea generale, il tempo di consegna stimato del Suo pre – ordine
potrebbe essere soggetto a termini di consegna più ampi rispetto ad un ordine semplice, pur
sempre, ad ogni modo, nel rispetto del termine massimo di 60 giorni dalla data di
Conferma dell'Ordine.
L’ordine contenente sia articoli che prodotti relativi ad un pre – ordine (‘’Ordini Misti’’)
potrebbe essere consegnato in più soluzioni, pertanto Lei potrebbe ricevere i prodotti di cui
agli Ordini Misti separatamente e in periodi distinti, per i quali riceverà singole Conferme
di Spedizione. La preghiamo di notare che in caso di reso il termine a Lei concesso decorre
dall’acquisizione fisica di ciascuna prodotto, tenuto conto della relativa Conferma di
Spedizione, secondo quanto disciplinato all’articolo 15.1.
Il presente articolo non è applicabile alla carta regalo virtuale, la cui consegna è disciplinata
da quanto previsto nelle Condizioni di Utilizzo della carta regalo e nel precedente articolo 9.
11. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti passeranno a Suo carico a partire dal momento della loro consegna.
Lei acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo
di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione laddove
presenti, ovvero al momento della consegna (come definita al precedente articolo 9), se
questa avvenisse in un secondo momento.
12. PREZZO E PAGAMENTO
12.1. Prezzo
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo
laddove sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre
facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli
errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al
più presto e Le daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di
annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e Le
sarà rimborsato l'intero importo versato.
Non avremo l'obbligo di fornirLe il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato
(anche qualora le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel
prezzo fosse ovvio e inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per Lei possibile
individuarlo ragionevolmente come errato.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito
precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo
già inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al Suo
carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A
tal fine, dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni
richieste in ogni passaggio del processo di acquisto, richiedendo l’emissione della fattura, se
desiderata, secondo quanto indicato nella nostra Guida all’Acquisto. Inoltre, potrà
modificare i dettagli del Suo ordine in ogni momento del processo di acquisto prima del
pagamento. Potrà trovare una descrizione dettagliata del processo di acquisto nella Guida
all’Acquisto. Inoltre, se Lei è un utente registrato, una lista di tutti i Suoi ordini sarà
disponibile nella sezione “ My account”.
12.2 Pagamento
Potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e
tramite
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta
ricevuto il Suo ordine, effettueremo una pre-autorizzazione sulla Sua carta di credito per
assicurarci che disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione. L’addebito
sulla Sua carta sarà effettuato nel momento di conferma ordine, in alternativa entro 7 giorni
lavorativi.
Facendo clic su "Autorizza Pagamento" confermerà che la carta di credito è di Sua
proprietà.
Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente
delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di
alcun ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare alcun Contratto con Lei.
Pagamenti e ordini tramite dispositivi elettronici
13. ACQUISTO COME OSPITE
Su questo sito è altresì disponibile la funzione di acquisto dei prodotti come ospite. Con
questa modalità di acquisto, Le saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali a
processare il Suo ordine. Al completamento del processo di acquisto, le verrà offerta la
possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.
14. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web
sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
15. POLITICA DEI RESI/CAMBI
1. Diritto di recesso per legge
Diritto di recesso
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto
entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal
giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso
fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine o di Ordini Misti e
consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso
dal vettore e da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo a Bonfiglioli Boutique,
oppure inviando un’e-mail a info@bonfiglioliboutique.com o ancora attraverso la chat della
nostra pagina web, della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione
esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica)
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa
all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a
nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti
dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna
standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno
in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi
saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione
iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni
oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni a Bonfiglioli Boutique, senza indebiti ritardi e, in ogni caso,
entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal Contratto. Il termine è
rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
2. Diritto di recesso convenzionale
In aggiunta al diritto di recesso riconosciuto per legge a consumatori e utenti di cui al
precedente articolo 15.1), Le concederemo un termine di 30 giorni a partire dalla data di
ricezione della Conferma di Spedizione per effettuare la restituzione dei prodotti (fatta
eccezione per i prodotti indicati al successivo articolo 15.3, per i quali il diritto di recesso è
escluso).
Qualora Lei restituisca i prodotti entro il termine per l’esercizio del diritto di recesso
convenzionale ma successivamente alla scadenza del termine per l’esercizio del diritto di
recesso per legge, Le sarà rimborsato esclusivamente l’importo corrisposto per tali
prodotti.
Potrà esercitare il suo diritto di recesso in conformità alle previsioni del precedente articolo
15.1,restando inteso che qualora ci informi della sua intenzione di recedere dal Contratto dopo
il termine per l’esercizio del diritto di recesso per legge, dovrà, in ogni caso, consegnarci i beni
entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione della Conferma di Spedizione.
3. Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura
di uno o più dei seguenti prodotti:
1. Articoli personalizzati.
2. CD/DVD musicali, privi dell’involucro originale.
3. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati
apertidopo la consegna.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle
stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Le ricordiamo che in caso di reso, Lei è
responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun
rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se: i) il pacco ricevuto
contiene un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire,
ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura iii) i prodotti non sono nelle stesse
condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, a
prestare attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono
nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo
nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i
prodotti.
(a) Resi a mezzo spedizioniere / corriere
Dovrà contattarci servendosi dei canali di comunicazione precedentemente menzionati per
consentirci di organizzare il ritiro presso l'indirizzo di residenza. Dovrà restituire il prodotto
nell'involucro e pacco in cui l'ha ricevuto. Se ha acquistato i prodotti come ospite, potrà
richiederci il ritiro con corriere contattandoci tramite i nostri canali di assistenza al cliente.
Per ogni Sua richiesta di restituzione Le verrà addebitato un importo fisso quale costo di
restituzione del reso. Detrarremo tale costo direttamente dal rimborso dell'importo pagato
pergli articoli restituiti.
Se per il reso dei prodotti preferisse non usufruire delle opzioni disponibili sopra elencate,
tutti i costi di reso e i rischi connessi al trasporto da Lei scelto saranno totalmente a Suo
carico senza alcuna responsabilità o obbligo al riguardo da parte nostra. In tal caso, dovrà
restituire il prodotto unitamente all’ E – Ticket che avrà ricevuto con la Conferma di
Spedizione. La preghiamo di notare che se deciderà di restituire i prodotti con la modalità
"in contrassegno", saremo autorizzati ad addebitarle i relativi costi.
Dopo aver valutato le condizioni dell'articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso
dell'importo corrisposto. I costi di spedizione saranno rimborsati qualora il diritto di recesso
sia esercitato entro il termine previsto e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano
restituiti. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data
in cui ci ha reso nota l'intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede,
il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta
dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato
sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo nel caso in
cui sia stato utilizzato lo scontrino regalo da parte del destinatario del
prodotto da lei acquistato.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato.
Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i canali di assistenza al
cliente indicati nella sezione ‘’contatto’’ della nostra pagina web.
4. Cambio taglia
Fatto salvo quanto previsto nei paragrafi precedenti, una volta ricevuto l’articolo, se desidera
cambiare la taglia del prodotto acquistato, ove applicabile, potrà richiedere il cambio taglia
senza costi addizionali di consegna per il nuovo prodotto, purché restituisca l’articolo
originario nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, privo di danni ed entro i termini
stabiliti nelle presenti Condizioni. Potrà richiedere il cambio taglia accedendo al sito web
attraverso la sezione ‘’ordini e restituzioni’’ del ‘’ My account’’ o in alternativa scrivendo a
info@bonfiglioliboutique.com , inserendo il numero di ordine e fornendo qualsiasi
informazione utile a controllare il suo ordine.
Dopo aver richiesto il cambio taglia e selezionato il metodo di restituzione, dovrà
riconsegnare l’articolo, o qualora ne abbia fatto richiesta, tramite il corriere che Le
invieremo a casa, secondo quanto specificato all’articolo 15.3 lettera (b). Dovrà restituire
l’articolo senza ingiustificati ritardi ed in ogni caso entro 14 giorni dall’invio della richiesta
attraverso il sito web o per mail. Nessuna delle due opzioni di riconsegna comporterà costi
addizionali a Suo carico.
La preghiamo di notare che se decorsi 14 giorni dalla richiesta del cambio taglia non avrà
restituito o consegnato – al corriere da noi organizzato – l’articolo originario, saremo
autorizzati ad addebitarLe i costi del nuovo prodotto, secondo le Condizioni di Acquisto e
diUso.
5. Restituzione dei prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere
conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci tramite i
nostri canali di assistenza al cliente indicati sulla nostra pagina web, indicandoci i dati del
prodotto così come il danno subito, e Le segnaleremo la procedura da seguire.
Per consentirci di verificare l’articolo, dovrà restituirlo all’indirizzo indicato nel
documento elettronico ricevuto tramite e-mail unitamente alla Conferma di Spedizione.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo in un
termine ragionevole l’esito delle verifiche effettuate sul bene.
In caso di difetto di conformità del bene, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il
rimborso (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, sempre che oggettivamente
possibile e/o non eccessivamente onerosa per noi ai sensi della normativa applicabile. Il
rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni
modo, entro 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al
rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo, senza spese a Suo carico.
L'importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto,
se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute
per l'invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite
il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
6. Diritto di recesso e restituzione di ordini effettuati dall’estero
Se Lei ha effettuato un ordine fuori dall’Italia, da un altro Stato membro dell’Unione
Europea, attraverso questo sito web, le previsioni contenute agli articoli 15.1, 15.2, 15.3 e
15.4 saranno applicabili, fatta eccezione per la previsione relativa al corriere da noi
incaricato, applicabile solo nel caso in cui il ritiro sia effettuato dall’indirizzo originario in
Italia.
La informiamo inoltre che in nessun caso o circostanza ( ad eccezione della clausola 15.5,
non applicabile al presente articolo) siamo tenuti a sostenere i costi di spedizione o di
restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni diverse dall’indirizzo originario
in Italia.
16. BONFIGLIOLI BOUTIQUE – TAILOR MADE – ARTICOLI PERSONALIZZATI
Questo sito web contiene una sezione specifica Bonfiglioli Boutique in cui, ai sensi delle
condizioni presenti e delle indicazioni di tale sezione, potranno essere personalizzati
determinati prodotti, attraverso l’inserimento di testi e caratteri selezionati dal cliente. Tale
sezione contiene ulteriori informazioni relative al servizio.
A causa di motivi tecnici o di altri motivi indipendenti dalla nostra volontà, i colori, le
texture e le dimensioni reali possono variare rispetto a quanto mostrato sullo schermo. Allo
stesso modo, trattandosi di capi personalizzati, non sarà possibile effettuare restituzioni né
cambi. L’utente garantisce di essere autorizzato all’utilizzo dei testi e di altri elementi che
facciano parte della personalizzazione dei prodotti. Nonostante ci riserviamo il diritto di
negare la personalizzazione o annullare ordini di prodotti personalizzati per il mancato
rispetto delle condizioni presenti, l’utente sarà il solo responsabile della personalizzazione
richiesta. Potremo negare la personalizzazione o annullare ordini di prodotti personalizzati
qualora tale personalizzazione consista o includa elementi inappropriati, di proprietà di terzi
o in qualsiasi altro modo illeciti.
17. GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite questo sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile
prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità
esistenti al momento della consegna del bene.
La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero
manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna.
Sussiste un difetto di conformità se, per esempio, il prodotto da Lei acquistato (i) non è
conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in questo sito web;
(ii)non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; (iii) non presenta le
qualità le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente
attendere,tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della caratteristiche specifiche
presentate.Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e
derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di
consumatori e utenti. In caso di difetto di conformità, nei casi ed entro i termini previsti
dalla normativa applicabile,Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, sempre che
possibile, o agli rimedi previsti, senza spese a Suo carico.
Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità,
La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web e Le ricordiamo che è
necessario mettere i beni a nostra disposizione.
18. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in
merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo
d'acquisto del prodotto in questione.
Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei
seguenti casi:
1. Casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza; 2.
Casi di frode o di attività fraudolenta; oppure
3. Qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra
escludere,limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito
dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni,
non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
i. lucro cessante;
ii. perdita di volume d’affari;
iii. mancato guadagno o perdita di contratti;
iv. perdita di risparmi previsti;
v. perdita di dati; nonché
vi. spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori
nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la
precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web,
salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori
dalla normativa vigente.
19. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di
proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web
sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà
utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da
noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di
utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o
sui dati di Contatto.
20. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l'introduzione di virus,
troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare
danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server
presso cui
è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a
non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.
Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla
normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura
informare le autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili
dell'attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo,
Le sarà immediatamente ritirata l'autorizzazione all'uso del sito web.
Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali
dei consumatori, decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite
derivanti da un attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare
danni tecnologici al Suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito
dell'uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso o che reindirizzano
l'utente ad esso.
21. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno
forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o
materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità nel caso di
eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.
22. COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le
invieremo abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior
parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Vi contatteremo
via e-mail, ovvero fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito
web. Ai fini contrattuali, voi acconsentite a questo mezzo di comunicazione elettronico
dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi
forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali
comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti
riconosciuti dalla normativa vigente.
23. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate preferibilmente attraverso
i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatto’ del nostro sito web. Fatto
salvo quanto specificato all´articolo 22, ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali
comunicazioni via e-mail o via posta all´indirizzo fornitoci al momento dell ́inoltro dell
´ordine.
Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate
rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail, ovvero
tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l’avvenuta notifica di una
comunicazione,sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente
indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata
spedita all´indirizzo e-mail del destinatario.
24. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il Contratto tra Lei e noi è vincolante sia per Lei che per noi, così come per i nostri
rispettivi successori e aventi causa.
Le è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei
diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facoltà
di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque
momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di
equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del
Contratto non avrà alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di
consumatore o farà venir meno, non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle
garanzie o delle responsabilità da noi offerte, esplicitamente o implicitamente.
25. FORZA MAGGIORE
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di
uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del
nostro ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento,
omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a
titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi
terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o
altri disastri naturali.
4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a
motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di
trasporto rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta
la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del
Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di
Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai
nostri obblighi contrattuali.
26. RINUNCIA
Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del Contratto, di pretendere l’esatto
adempimento di uno qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi
previsti dalle presenti Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno
qualsiasi dei diritti o azioni cui abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti
Condizioni Generali, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o azioni e non La solleverà
dall'adempimento dei relativi obblighi.
Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituirà alcuna
rinuncia a reagire di fronte ad un successivo inadempimento.
Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto
o alle presenti Condizioni Generali sarà valida se non comunicata per iscritto, in conformità
con quanto stabilito ai precedenti articoli 22 e 23.
27. NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una
qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o
inapplicabile dall´autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà
come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella
misuramassima ammessa dalla legge.
28. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente
riferimento in esse, rappresentano l’intero accordo tra Lei e noi in merito all´oggetto del
Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso
oraleo scritto.
Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto
affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall'altra parte, o
desumibile da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su
quanto espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.
Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall´altra
parte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a
menoche tale dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l´altra
parte potrà intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle
presenti Condizioni.
29. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine, a meno che
una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba
essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso
varrà anche per gli ordini già trasmessici).
30. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono
regolati dal diritto italiano.
Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del sito web o a tali contratti, in caso
di azione giudiziaria, sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del
consumatore.
Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non
pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.
31. RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE
DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I CONSUMATORI (ODR)
Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, La invitiamo
acontattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web. Il
nostro servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo
possibilee, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.
Se in qualità di consumatore ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le Sue
rimostranze a noi mediante l'indirizzo di posta elettronica info@bonfiglioliboutique.com al
fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.
A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE La informiamo che Lei ha
il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini
effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute
Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione
Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e
servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.
32. GOLDEN TICKET
Bonfiglioli Boutique offre, nel momento dell’acquisto sul sito, la possibilità di ricevere il vestito all’indirizzo che verrà comunicato, quindi a domicilio. In alternativa offre alla cliente la possibilità di venire a ritirarlo presso il luogo che le verrà comunicato soggiornando a spese di Bonfiglioli Boutique ( spostamenti, colazione, pranzi e cene) per 3 giorni in un periodo che verrà concordato con la cliente e comunque entro 365 giorni dal momento di conferma ordine.
Bonfiglioli Boutique si riserva di interrompere tale esperienza in qualsiasi momento in caso di indagini o di sospetti di natura illecita e si impegna a comunicare le forze dell’ordine e di collaborare con loro.
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Ultimo aggiornamento: 30/10/2023